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- Kann meine Kreditkarte nach der Mietzeit belastet werden?
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Sollte eine Nachbuchung erforderlich sein, werden Sie telefonisch oder per E-Mail benachrichtigt.
Mögliche Gründe für Nachbelastungen:
-unbezahlte Parkscheine, die während der Mietdauer erworben wurden
- während der Mietdauer Verkehrsstrafen erhalten
- Schäden, die bei der Rückgabe des Fahrzeugs festgestellt wurden, wenn Sie zu diesem Zeitpunkt nicht anwesend waren
- Kraftstoffmangel im Tank bei Rückgabe des Fahrzeugs, wenn Sie zu diesem Zeitpunkt nicht anwesend waren.
-Wenn Sie während der Mietdauer keine Bußgelder wegen Park- oder Verkehrsverstößen begleichen, werden Sie dies tun
wird das Bußgeld + Verwaltungskosten in Höhe
Alle verfügbaren Originaldokumente der zuständigen Behörden werden Ihnen per E-Mail zugesandt.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund der Meinung sind, dass die Daten nicht korrekt sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter der E-Mail-Adresse support@doffaycars.com.
- Gibt es Einschränkungen bei der Kilometerzahl?
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Nein, die Kilometerzahl ist unbegrenzt. - Gibt es eine Altersbeschränkung?
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Sie können ein Fahrzeug mieten, wenn Sie 18 Jahre oder älter sind. Fahrer unter 21 Jahren und solche im Alter von 71 bis 99 Jahren müssen zusätzliche Gebühren zahlen. - Müssen wir eine Kaution hinterlegen?
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Es ist keine Kaution oder Vorautorisierung erforderlich. - Muss ich bei der Reservierung eine Flugnummer angeben?
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Ja, die Angabe Ihrer Flugnummer hilft uns, Ihre Ankunft und eventuelle Verzögerungen zu überwachen. Ohne diese Information gehen wir davon aus, dass Sie nicht ankommen, wenn Ihr Flug verspätet ist, und das Fahrzeug könnte an einen anderen Kunden vermietet werden. - Was ist, wenn die Filiale geschlossen ist, wenn ich das Fahrzeug abholen möchte?
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Unsere Filialen sind rund um die Uhr geöffnet. - Was sollte ich tun, wenn mein Flug verspätet oder storniert wird?
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Wenn wir Ihre Fluginformationen haben, können wir die Situation überwachen. Bitte kontaktieren Sie die Filiale so schnell wie möglich, um uns über Änderungen zu informieren. Bei stornierten Flügen kontaktieren Sie uns sofort, um Ihre Reservierung zu ändern oder zu stornieren. - Was muss ich bei der Abholung des Fahrzeugs mitbringen?
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Bringen Sie Ihren Führerschein und entweder einen Reisepass oder einen Personalausweis mit. Sie müssen auch Ihre Versicherungsstufe wählen, da unsere Preise in der Regel mindestens eine Basisversicherung enthalten. Das Fahrzeug wird Ihnen mit vollem Tank übergeben, und Sie sind verpflichtet, es mit vollem Tank zurückzugeben. Andernfalls fallen Nachfüllgebühren an. Sie erhalten einen Mietvertrag, den Sie lesen und unterschreiben sollten, sowie die Fahrzeugschlüssel, eine Kopie des Mietvertrags und einen Schadensbericht vor der Miete. Bitte inspizieren Sie das Fahrzeug, um seinen Zustand vor der Übernahme festzustellen. - Kann ich meine Fahrzeuganmietung verlängern?
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Um Ihre Anmietung zu verlängern, kontaktieren Sie die lokale Filiale, in der Sie das Fahrzeug abgeholt haben, oder unser Reservierungszentrum unter +248 2573196 oder per E-Mail an reservation@doffaycars.com.
- Kann ich meine Reservierung ändern oder stornieren?
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Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung mit Ihrer Reservierungsnummer. Sie können die Option zur Änderung oder Stornierung der Reservierung nutzen oder uns unter +248 2573196 oder per E-Mail an reservation@doffaycars.com mit Ihrer Reservierungsnummer kontaktieren. - Wie hoch ist die Deckungssumme für die Haftpflichtversicherung?
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- Bei Tod oder Körperverletzung einer Person: SCR 10.000.000
- Bei Sachschäden: SCR 2.400.000
- Wie kann ich Sie erreichen?
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Sie können uns unter +248 2573196, per E-Mail an reservation@doffaycars.com oder über WhatsApp oder Telegram unter +248 2573196 erreichen. - Was sollte ich tun, wenn ich meine Buchung stornieren möchte?
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Wenn Sie eine Gebühr bezahlt haben, wird die Banktransaktionsgebühr von Rückerstattungen abgezogen. Wenn die Zahlung bei Ankunft fällig ist, können Sie Ihre Buchung jederzeit stornieren, ohne zusätzliche Gebühren zu zahlen. - Wie finde ich Doffay Car Rental am Flughafen?
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Wir haben einen Kiosk am Flughafen direkt außerhalb der Ankunftshalle. Wenn Sie niemanden finden, der Ihnen hilft, gehen Sie bitte zum Kundenschalter in der Ankunftshalle und bitten Sie darum, uns unter +248 2573196 oder +248 2573195 anzurufen. - Wie finde ich Doffay Car Rental an der Cat Coco Fährenstation?
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Wir werden vor Ihrer Ankunft kommen, um Sie zu empfangen. Wenn Sie uns nicht finden können, rufen Sie bitte +248 2573196 für Hilfe an. - Welche Versicherung ist in der Anmietung enthalten?
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In der Regel ist eine Basisversicherung im Mietpreis enthalten, aber es stehen zusätzliche Versicherungsmöglichkeiten für erweiterten Schutz zur Verfügung. Bitte fragen Sie uns nach Details.
